Essa profissional deve auxiliar o comandante da aeronave, encarregando-se do cumprimento das normas relativas à segurança, com procedimentos normais e de emergência, deve prestar atendimento aos passageiros a bordo e zelar pela guarda de bagagens, documentos e valores que lhe tenham sido confiada pelo comandante. Além de ser responsável pela segurança, este profissional também é responsável pelo bem-estar e tranquilidade dos passageiros, evidenciando outro aspecto relevante nessa carreira que é o preparo psicológico.
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